Le marketing digital est la nouvelle norme

Interview de Gérald Claessens, Fondateur et CEO de Knewledge.

Gérald Claessens, qui êtes-vous?

Je suis le fondateur et CEO de Knewledge, agence de marketing digital à la performance. Sorti de l’ihecs en 1997, j’ai trouvé mon premier emploi en tant qu’intégrateur web, puisque je m’intéressais déjà au sujet pendant mes études à Bruxelles. Ensuite, en 1999, j’ai créé Publicityweb, agence de référencement, considérée comme agence pionnière en Search Marketing en Belgique. En 2000, j’ai écrit un livre intitulé « Référencer et Promouvoir son Site » aux éditions Micro Application. En 2005, j’ai rejoint le groupe Hi-Media pour intégrer les activités de Search Marketing au sein de la régie publicitaire. Fin 2008, j’ai quitté le groupe Hi-Media pour participer à deux projets de startups dans les domaines du e-commerce et du covoiturage. Je suis revenu enfin au travail en agence, avec Knewledge.

Knewledge est une agence de marketing à la performance, installée à Windhof (Luxembourg) depuis 2009. L’entreprise compte actuellement 15 collaborateurs expérimentés et multilingues, ce qui lui permet de gérer les problématiques pointues de clients tels que AXA, Smartphoto, Thomas&Piron ou encore la Banque de Luxembourg, pour ne citer que ceux-là.

Quelles sont les évolutions du marketing digital ces dernières années?

En 6 ans, le marketing digital a beaucoup évolué. La façon dont nous consommons les médias a fortement évolué: qui ne surfe pas sur sa tablette ou son smartphone en regardant la télévision? Les consommateurs d’aujourd’hui sont hyper connectés! Les écrans, applications et objets connectés sont partout. Le digital est devenu la nouvelle norme.

Quelles sont les implications dans votre métier?

Chez Knewledge, en tant que spécialiste du marketing digital, de nouvelles compétences ont progressivement été intégrées. Au départ première agence certifiée «Google Partner» au Luxembourg, Knewledge a évolué vers une agence de marketing digital complète, intégrant l’ensemble des canaux digitaux, où l’approche n’est plus seulement orientée vers l’achat média, mais aussi vers la stratégie et la créativité afin d’offrir une approche native digitale complète. Pour autant, l’approche résolument ROIste est toujours au cœur des réflexions. En effet, et pour reprendre les propos de Dan Zarrella (HubSpot): «Faire du marketing sans data, c’est comme conduire les yeux fermés.»

Parlez-vous du Big Data?

Plutôt de Data Marketing. Les données jouent un rôle capital dans la transformation digitale, à condition de savoir comment les utiliser et de s’en servir à bon escient. Le numérique est aujourd’hui au cœur du quotidien des consommateurs, le marketing doit donc être à la pointe sur ce domaine pour coller à cette nouvelle réalité.